配送ポリシー
BOWLIE 配送ポリシー
最終更新日：2026年8月24日
【配送について】
BOWLIEでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧な検品、梱包および配送管理に努めています。
ご注文前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。
■ ご注文処理時間
ご入金の確認後、通常1〜3営業日以内に商品の検品および発送準備を行います。
土日祝日、年末年始その他の休業日は、原則として発送業務を行っておりません。
ご注文状況、在庫状況、繁忙期、キャンペーン期間等により、発送準備に通常よりお時間をいただく場合があります。
発送が大幅に遅れることが判明した場合は、可能な限りメールにてご案内いたします。
■ 配送方法について
BOWLIEでは、商品カテゴリー、在庫状況および配送先に応じて、国内提携倉庫または海外提携倉庫から商品を発送する場合があります。
同一のご注文に複数の商品が含まれる場合、在庫状況や発送元の違いにより、商品が別々の荷物で届くことがあります。
追跡可能な配送方法を利用したご注文には、発送後に追跡番号が付与されます。
■ お届け目安
【国内倉庫から発送される商品】
発送後：
1〜4営業日程度
ご注文からお届けまで：
通常2〜7営業日程度
【海外提携倉庫から発送される商品】
ご注文からお届けまで：
通常7〜18日前後
【北海道・沖縄・離島】
ご注文からお届けまで：
通常10〜24日前後
※上記は目安であり、商品、発送元、配送地域、通関状況、天候、繁忙期および配送会社の状況等により前後する場合があります。
※複数の商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれ異なる日程で到着する場合があります。
■ 配送料について
日本国内送料：
全国一律880円（税込）
送料無料条件：
ご注文金額10,000円（税込）以上で送料無料
※一部の商品、地域またはキャンペーン期間中は、送料および送料無料条件が変更される場合があります。
※最終的な送料は、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。
■ 追跡について
商品の発送完了後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
配送状況は、発送確認メールに記載されたリンクまたは配送会社の追跡ページからご確認いただけます。
追跡情報がシステムに反映されるまで、発送通知後24〜72時間程度かかる場合があります。
追跡情報がすぐに表示されない場合は、時間をおいてから再度ご確認ください。
■ 配送先住所について
ご注文時には、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、氏名および電話番号を正確にご入力ください。
注文確定後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くsupport@bowlie-jp.comまでご連絡ください。
発送準備の進行状況または発送完了後のご依頼については、住所を変更できない場合があります。
■ 配送遅延について
天候、自然災害、交通事情、通関手続き、配送会社の都合、繁忙期、システム障害その他当社の合理的な管理を超える事由により、配送遅延が発生する場合があります。
配送予定日を過ぎた場合でも、まずは追跡情報をご確認ください。
当社は、必要に応じて配送会社への確認その他可能な範囲でサポートを行います。
■ 長期不在・住所不備・受取拒否について
長期不在、住所入力の不備、保管期限切れ、受取拒否その他お客様の事情により商品が当社または発送元へ返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。
再発送をご希望の場合は、正しい配送先情報をご連絡ください。
返送された商品のキャンセルまたは返金をご希望の場合、実際に発生した配送費用その他の費用を差し引いて返金する場合があります。ただし、法令または当サイトの返品・返金ポリシーに別段の定めがある場合を除きます。
■ 配送完了後に商品が見つからない場合
追跡情報に「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品が見つからない場合は、以下をご確認ください。
・郵便受け、宅配ボックス、玄関周辺
・同居されているご家族による受け取り
・管理人、受付または近隣への預け入れ
・配送会社からの不在票または連絡
確認後も商品が見つからない場合は、追跡番号と注文番号を添えて、できるだけ早く当社までご連絡ください。
■ 配送中の破損・紛失・誤配送について
配送中の破損、紛失、誤配送または注文内容との相違が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、以下の情報のご提供をお願いする場合があります。
・注文番号
・商品の状態が分かる写真または動画
・外箱および配送ラベルの写真
・届いた商品の内容
確認後、必要に応じて交換、再発送、返金その他のサポートを行います。
破損が確認できる場合は、当社からの案内があるまで、商品、付属品、外箱および梱包材を保管してください。
■ 関税および輸入に関する費用
日本国内のお客様へ発送される商品について、通常の販売価格および送料以外に費用が発生する場合は、ご購入手続き画面または商品ページにて可能な範囲でご案内します。
通関手続きまたは輸送上の確認により、配送に追加日数を要する場合があります。
■ お問い合わせ
配送に関するご質問は、以下までご連絡ください。
営業時間：
平日 10:00〜17:00（日本時間）